Häufige Fragen (FAQ)

Willkommen bei Keyneko! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop und unsere Produkte.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach! Wähle deine Wunschprodukte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel dauert der Versand zwischen 7 und 14 Werktagen. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Falls du eine Änderung oder Stornierung wünschst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

5. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir werden eine Lösung finden, sei es ein Ersatz oder eine Erstattung.

6. Gibt es eine Rückgaberichtlinie?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Kontaktiere unseren Support für weitere Anweisungen.

7. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Support-Team ist per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichbar. Wir bemühen uns, dir schnellstmöglich zu antworten.

Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Dein Keyneko-Team